Văn hóa điện thoại

Một trong những stress khá lớn của các bác sỹ phẫu thuật viên có lẽ là nghe quá nhiều điện thoại. Mỗi ngày nghe 50 đến 100 cuộc gọi trong hàng năm dài khiến mình phát sợ cái điện thoại nhưng lại không vứt nó đi được.

Bệnh nhân cứ nghĩ đơn giản là gọi hỏi cho nhanh nhưng sự thật thì không hề như vậy. Vì đơn giản là bác sĩ thì không thể nhớ ra ngay ca bệnh đó do số lượng quá nhiều, thời gian đã quá xa. Muốn nhớ lại cần có thời gian để tra cứu lại protocol, video trong mổ cũng như các hồ sơ khác. Việc gọi điện hỏi không giải quyết được việc gì vì không thể tư duy được trừ khi là ca mổ đó cực kì đặc biệt.
Một vấn đề nữa là các cuộc điện thoại đến vào mọi lúc: sáng sớm, đêm muộn, buổi trưa, ngày nghỉ, lúc bạn đang mổ... dẫn đến sự mệt mỏi không đáng có mà chả giải quyết được việc gì.
Mình đã có 1 bạn trợ lý chuyên để nghe điện và hỏi các vấn đề của bệnh nhân và thông báo lại cho mình trên cơ sở bạn ý sẽ tìm lại những thông tin cần thiết. Mình thăm bệnh nhân dặn họ rất kĩ việc này, đưa hẳn giấy dặn cho họ nhưng đôi khi họ không đọc hoặc không nhớ.
Vậy nếu là một chuyện cấp cứu, mình sẵn sàng lắng nghe mọi người bất kì lúc nào với trách nhiệm của một người bác sĩ nhưng nếu không cấp cứu, các bạn có thể vui lòng nhắn tin cho bạn trợ lý của mình và chịu khó chờ đợi một chút. Có lẽ không có nơi nào mà gặp vs gọi bác sỹ dễ như Việt Nam đâu, các bạn có thể sang Mỹ, sang Pháp hay các nước khác mà hẹn lịch thử xem.
Bác sĩ thì cũng là con người nên cũng không tránh khỏi mệt mỏi và đương nhiên, họ cũng cần được ngủ. 

Bs. Đỗ Vũ Anh